1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Yılmaz Uzun Şahıs Şirketi ("Voltekno", "Şirket") tarafından işlenmektedir.

Ticaret Unvanı: Yılmaz Uzun Şahıs Şirketi

Web Sitesi: www.voltekno.com

E-posta: info@voltekno.com

Telefon: +90 551 829 16 13

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

2.1. Kimlik ve İletişim Verileri

Ad, soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Fatura ve teslimat adresi

2.2. İşlem Verileri

Sipariş geçmişi ve ürün tercihleri
Fatura bilgileri
Ödeme yöntemi türü (kart numarası tarafımızca saklanmaz; güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir)

2.3. Teknik ve Kullanım Verileri

IP adresi, tarayıcı türü ve versiyonu
İşletim sistemi
Ziyaret edilen sayfalar ve oturum süresi
Çerez (cookie) verileri

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Sipariş oluşturma, işleme ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi
Fatura düzenlenmesi ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
Müşteri hizmetleri ve teknik destek sunulması
Cayma hakkı ve iade süreçlerinin yürütülmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (Vergi mevzuatı, KVKK, Tüketici Kanunu vb.)
Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
Açık rıza vermeniz halinde: e-posta ile kampanya ve yeni ürün duyuruları

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME HUKUKİ DAYANAKLARI

Kişisel verileriniz KVKK madde 5 ve 6 kapsamında aşağıdaki hukuki dayanaklara dayanılarak işlenmektedir:

Sözleşmenin kurulması ve ifası: Sipariş, teslimat ve iade işlemleri için zorunlu veriler.
Hukuki yükümlülük: Vergi ve muhasebe mevzuatı, tüketici koruma kanunu kapsamındaki yükümlülükler.
Meşru menfaat: Site güvenliği, dolandırıcılık önleme ve hizmet kalitesi ölçümü.
Açık rıza: Pazarlama iletişimi için; bu rızanızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda ve ölçülü biçimde üçüncü taraflarla paylaşılmaktadır:

Kargo ve lojistik firmaları: Siparişinizin teslimatı için ad-soyad, adres ve telefon bilgileri.
Ödeme hizmeti sağlayıcıları: PCI-DSS standartlarına uygun güvenli altyapı üzerinden ödeme işlemleri.
Mali müşavir ve muhasebe hizmetleri: Yasal fatura ve muhasebe yükümlülükleri için.
Yasal makamlar: Mahkeme kararı, savcılık talebi veya yasal zorunluluk halinde.

Tüm üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar, verilerinizi koruma ve yalnızca belirlenen amaç kapsamında kullanma yükümlülüğü altındadır. Verileriniz yurt dışına aktarılmaz.

6. ÇEREZLER (COOKIES)

Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerez türleri:

Zorunlu çerezler: Oturum yönetimi ve sepet işlevselliği için gereklidir. Devre dışı bırakılamaz.
Analitik çerezler: Sayfa görüntüleme ve kullanım istatistikleri (anonim). Tercihlerinizden kapatabilirsiniz.
Pazarlama çerezleri: Yalnızca açık rızanız dahilinde aktif olur.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından veya sitemizin çerez yönetim panelinden güncelleyebilirsiniz.

7. VERİ GÜVENLİĞİ

Tüm veri iletimi SSL/TLS şifreleme protokolüyle korunmaktadır.
Ödeme işlemleri, PCI-DSS uyumlu güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kart numaraları sistemimizde saklanmaz.
Verilerinize erişim yetkilendirilmiş personelle sınırlıdır; erişim logları tutulmaktadır.
Veri ihlali durumunda KVKK'ya bildirim ve etkilenen kişilerin bilgilendirilmesi yasal süre içinde yapılır.

8. VERİ SAKLAMA SÜRELERİ

Sipariş ve fatura verileri: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl.
Müşteri hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece; silinme talebinden sonra 30 gün içinde imha.
Pazarlama tercihleri: Rızanın geri alınmasıyla derhal sona erer.
Log ve teknik veriler: En fazla 2 yıl.

Saklama süreleri sona erdiğinde verileriniz güvenli yöntemlerle silinir veya anonimleştirilir.

9. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

KVKK madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
İşlenme amacını ve bu amaca uygunluğunu öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
Yasal koşullar çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analize tabi tutulması suretiyle aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle uğradığınız zararın tazminini talep etme

Haklarınızı kullanmak için info@voltekno.com adresine kimliğinizi doğrulayan belgelerle birlikte yazılı başvuru yapabilirsiniz. Talebiniz 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

10. DEĞİŞİKLİKLER

Bu metin, yasal düzenlemeler veya iş süreçlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulur.

11. İLETİŞİM VE BAŞVURU

Gizlilik politikamız veya KVKK haklarınız hakkında sorularınız için: