İçeriğe atla

İade ve Değişim

14 gün cayma hakkı ve iade koşullarımız

14 Gün Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız mevcuttur.

Cayma Hakkı Koşulları

Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Ürünle birlikte gelen fatura, garanti belgesi ve tüm aksesuarlar eksiksiz iade edilmelidir.

İade talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde Satıcı'ya iletilmelidir.

Ambalajı açılmış ve hijyen açısından iade edilemeyecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Özel sipariş veya Alıcı isteğine göre özel üretilen ürünlerde cayma hakkı uygulanmaz.

Kullanılmış, hasar görmüş veya eksik parçayla iade edilen ürünlerde değer kaybı oranında kesinti uygulanabilir.

İade Süreci — Adım Adım

  1. 1

    İade Talebi

    info@voltekno.com adresine veya iletişim formumuz üzerinden iade talebinizi iletin. Sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürün(leri) ve iade nedeninizi belirtin.

  2. 2

    Onay ve Kargo Bilgisi

    1–2 iş günü içinde size dönülür; iade kargo adresi ve (gerekiyorsa) kargo kodu iletilir.

  3. 3

    Ürünü Gönderme

    Ürünü orijinal ambalajında, fatura ve tüm aksesuarlarıyla birlikte belirtilen adrese kargolayın. İade kargo bedeli alıcıya aittir.

  4. 4

    İnceleme

    Ürün depomuzda teslim alındıktan sonra 1–3 iş günü içinde kontrol edilir. Uygunluk durumu size bildirilir.

  5. 5

    Para İadesi

    İade onaylandıktan sonra ödeme iadesi başlatılır (aşağıdaki sürelere bakınız).

Para İadesi Süreleri

Kredi / Banka Kartı

İade onayından itibaren 7–14 iş günü içinde kart ekstrenize yansır (bankanın işlem süresine bağlı olarak farklılık gösterebilir).

Havale / EFT

IBAN bilgilerinizi iletmeniz üzerine 5 iş günü içinde aktarım yapılır.

Yasal azami süre 14 takvim günüdür. İade sürecini hızlandırmak için IBAN ve sipariş numaranızı hazır bulundurun.

Garanti Kapsamında Arıza

Garanti süresi içinde üretim kaynaklı arıza oluşursa ürün onarılır veya eşdeğeriyle değiştirilir. Onarım mümkün değilse tam iade yapılır.

Arıza bildiriminizi iletişim kanallarımız üzerinden yapabilirsiniz. Size dönüş yapılarak servis süreci ve kargo yöntemi ayrıntılı şekilde anlatılacaktır. Kullanım hatası, mekanik darbe veya yetkisiz müdahale kaynaklı arızalar garanti kapsamı dışındadır.

İletişim

İade veya değişim talebiniz için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilir ya da doğrudan info@voltekno.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Sipariş numaranızı ve talebinizi (iade / değişim / arıza) belirtmeniz işlem süresini kısaltır.

Detaylı hak ve yükümlülükler için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Gizlilik Politikası sayfalarımıza bakabilirsiniz.