Kargo ve Teslimat
Siparişiniz güvenle ve hızlıca kapınıza gelsin
Teslimat Süreleri
Stokta Mevcut Ürünler
Ödeme onayından itibaren kargoya verilir. Kargo firması teslim süresi bölgeye ve siparişe göre değişir; tahmini süre sipariş onay e-postanızda belirtilir.
Özel Sipariş / Stok Dışı Ürünler
Ürünün tedarik süresi sipariş öncesinde size bildirilir. Bu kategorideki ürünlerde standart süre garantisi uygulanmaz.
Büyük / Ağır Ekipmanlar
Ağır güneş paneli paletleri, büyük batarya sistemleri gibi ürünler özel araçlı kargo ile sevk edilir. Teslimat öncesinde sizi arayarak randevu belirlenebilir.
Kargo Firması ve Paketleme
Siparişler, anlaşmalı kargo firmalarımız (Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Sürat Kargo) üzerinden gönderilmektedir. Bölgeniz ve sipariş ağırlığına göre en uygun firma otomatik seçilir.
Ürünler, nakliye sırasında hasara karşı özel koruyucu malzeme ve sağlam dış ambalaj ile paketlenir. Hassas elektronik ekipmanlar (inverterler, akü sistemleri vb.) ek köpük ve balonlu naylon ile desteklenir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve/veya SMS ile kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden veya mobil uygulamasından teslimat durumunu takip edebilirsiniz. Ayrıca hesabınızdan "Siparişlerim" bölümünde güncel sipariş durumuna ulaşabilirsiniz.
Hasarlı veya Eksik Teslimat
Teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğunu fark ederseniz, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar/tutanak tutturmalısınız. Tutanak olmadan yapılan hasar talepleri değerlendirilemeyebilir.
- Kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun ve bir kopyasını alın.
- Ürünü teslim almaktan kaçınabilir ya da çekinceli teslim alabilirsiniz.
- Durumu en kısa sürede info@voltekno.com adresine bildirin; tutanak ve fotoğrafları ekleyin.
- İnceleme sonucunda hasar teyit edilirse yeni ürün gönderimi veya tam iade yapılır.
Teslimat Adresi
Teslimat adresinizi sipariş sırasında veya profil sayfanızdaki adresler bölümünden girebilirsiniz. Kurumsal teslimat için fatura adresi ile teslimat adresi farklı olabilir; sipariş formunda her iki bilgiyi doldurunuz. Sipariş onayından sonra adres değişikliği için lütfen derhal müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.